Weniger Retouren durch selektiven Sortimentsaufbau.
Rene Otto, Inhaber von Rocknshop.de freut sich über eine Retourenquote von 2 Prozent – wie er weiß, „ein sensationell niedriger Wert bei einem sortiment, das zu 80 Prozent aus Textilien besteh“. Sein Erfolgsgeheimnis ist nicht nur das sehr spezielle Sortiment aus Fanartikeln und Band-T-Shirts, sondern liegt auch in der Produktauswahl: Die Shirts im Shop sind großzügig geschnitten, körperbetonte Varianten, die häufiger retourniert werden, gibt es schlichtweg nicht. „Für unsere Kunden zählt das Motiv mehr als die Passform“, sagt Otto.
Quelle: Der Handel – Ausgabe 06/2013, Seite 43
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